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Tecnología hotelera inteligente: qué es, usos y beneficios

¿Por qué la tecnología hotelera es cada vez más importante? ¿Cuáles son las últimas tendencias en tecnología hotelera en 2023? ¿Tecnología hotelera inteligente?

Escrito por Ashok Kumar · Lectura de 6 min >
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Smart Hotel Technologies está redefiniendo las reglas de la industria hotelera y está promoviendo un futuro centrado en la sostenibilidad y un estilo de trabajo inteligente. La introducción del aprendizaje automático, la inteligencia artificial y funciones como IoT ha cambiado todo el escenario de los hoteles. Asimismo, la industria hotelera ha abrazado las tendencias digitales con las manos abiertas para potenciar sus procesos. En este blog, le presentaremos el concepto de tecnología hotelera inteligente y cuál es su papel en la industria. Además, exploraríamos algunas de las actualizaciones técnicas más brillantes que han puesto el mundo patas arriba para los hoteleros.  

¿Qué es la tecnología hotelera inteligente?

Smart Hotel Technology utiliza dispositivos conectados a Internet, tecnología de inteligencia artificial y funciones técnicas avanzadas que son capaces de comunicarse e interactuar entre sí para simplificar mucho todo el proceso empresarial del hotel. Estas tecnologías hoteleras inteligentes están redefiniendo las reglas de gestión y han desempeñado un papel vital a la hora de darle una nueva forma a la industria hotelera.

Pero lo que hace que la tecnología inteligente sea inteligente es su capacidad de ofrecer excelentes resultados a todo el sector hotelero, a los clientes y también a nuestro entorno natural. Todos estos avances han desempeñado un papel crucial en la gestión del proceso empresarial hotelero de tal manera que también contribuya al sustento del entorno natural. Ha sido una gran ayuda para todo el sector hotelero, para los clientes y para nuestro medio ambiente por igual.

¿Por qué la tecnología hotelera es cada vez más importante?

Los beneficios de la tecnología en la industria hotelera son enormes y se han convertido en una parte importante de los hoteles actuales. Estas tecnologías hoteleras han convertido a los hoteles en entornos inteligentes sin penalizar las operaciones ni la reputación de las marcas, y han mejorado la experiencia de los huéspedes a un nuevo nivel. Los procesos y la gestión del negocio ahora son más simples y eficientes y se pueden evaluar con solo tocar un dedo.

Han simplificado la vida de los huéspedes y propietarios de hoteles con varias funciones inteligentes como recorridos de realidad virtual, check-in y check-out automatizados, llaves remotas y mucho más. Todo esto ha contribuido al desarrollo de toda la industria hotelera y ha abierto amplias puertas a posibilidades de futuro.  

¿Cuáles son las características de un hotel inteligente?

Para ascender a un hotel inteligente con el avance de la tecnología, debe poseer las siguientes características. Elija las ideas de innovación hotelera que se mencionan a continuación para hacer que su negocio hotelero sea más avanzado y se mantenga con la tecnología inteligente actual.  

1. Mantenimiento predictivo

Los hoteles a menudo requieren un mantenimiento oportuno para mantener intactos toda la arquitectura y los interiores con el tiempo. Pero dicho mantenimiento requiere enormes fondos, tiempo y mano de obra, lo que puede resultar demasiado abrumador para cualquier propietario de empresa. La introducción de tecnología inteligente facilita el mantenimiento predictivo que realmente ahorra todos los insumos. Le ayuda a predecir y rectificar problemas antes de que se conviertan en grandes tareas de reparación y puede ayudarle a ahorrar mucho.

Si es un hotelero que busca reducir los costos adicionales de mantenimiento y reparación, puede utilizar tecnologías basadas en IoT para evitar costos de mantenimiento masivos.  

2. Habitaciones inteligentes

Las habitaciones de hotel inteligentes permiten a los hoteleros brindar a los clientes una experiencia personalizada exquisita que puede mejorar la sensación general de estadía y obtener una ventaja sobre sus competidores. Puede utilizar esta tecnología para enviar recomendaciones personalizadas a los huéspedes según sus preferencias individuales. Te ayudará a crear mejor compromiso con el cliente y establezca una lealtad persistente a la marca entre sus visitantes.

3. Compromiso de los empleados

La tecnología elimina las tareas tradicionales mundanas y permite a los empleados tener la libertad de interactuar más con los clientes. La eliminación de tareas repetitivas les permite diversificar sus habilidades y construir relaciones constructivas con los clientes. La tecnología en los hoteles ha eliminado las tareas básicas de los empleados, como el servicio de habitaciones, los arreglos de check-in y check-out, la gestión de registros y mucho más con tecnologías de automatización y robots.

4. Excelente experiencia para los huéspedes

La tecnología utilizada en la industria hotelera ha mejorado la experiencia de los huéspedes a un nuevo nivel. La tecnología inteligente ha simplificado y automatizado los procesos de tal manera que se adaptan a las necesidades de una estancia confortable. Los hoteleros están adoptando diferentes funciones en línea, como visitas virtuales, llaves remotas, notificaciones de menú personalizadas, limpieza programada de las habitaciones y mucho más.

 Esto ha establecido un nuevo punto de referencia en la industria hotelera y continúa evolucionando con el tiempo. Para cambiar a un hotel inteligente, debe proporcionar versiones actualizadas de la excelente experiencia para los huéspedes.  

 5. Gestión inteligente de la energía

Si planea incluir tecnología hotelera de próxima generación, debe ir más allá de la mera experiencia conveniente para los huéspedes. Hoy en día, los hoteleros están adoptando una gestión inteligente de la energía que se ejecuta en algoritmos de aprendizaje automático y ayuda a utilizar y ahorrar energía de forma inteligente y eficiente en el hotel.

Estas algoritmos analizar el consumo de energía pasado del hotel y la temperatura local, e incluso pronosticar las cargas de energía de demanda máxima y, en consecuencia, optimizar el consumo de energía durante todo el año. Además, los sistemas de iluminación inteligentes ayudan a los propietarios de empresas a comprender sus necesidades energéticas y a tomar decisiones relativas para mantener bajo control los costes adicionales.   

 6. Tecnología integrada

Las Nuevas Tecnologías en la industria hotelera están integradas en la naturaleza y conectadas entre sí en todo el hotel. Esto ayuda a regular todos los aspectos y funciones comerciales del hotel y mejora el proceso general. La recopilación y transmisión de datos más rápida mejora la eficiencia y la productividad de los hoteles y ayuda a la dirección a tomar decisiones más rápidas. El entorno inteligente del hotel ha permitido ahorrar inmensos gastos y mejorar la reputación de la marca.   

¿Por qué la tecnología hotelera es cada vez más importante?

La competencia cada vez mayor y feroz en la industria hotelera exige actualizaciones continuas y procesos tecnológicos avanzados para sostener la industria. Por lo tanto, varios hoteleros están cambiando y mejorando sus funciones comerciales para mejorar su eficiencia y productividad y también para crear una experiencia de estadía única para sus huéspedes. El uso de la tecnología de la información en la industria hotelera ha ayudado a las empresas a optimizar sus procesos, reducir costos, aumentar la generación de ingresos, mejorar los niveles de experiencia del cliente y ayudar a tomar decisiones inteligentes rápidamente.

La implementación de una tecnología tan avanzada en los hoteles puede mejorar la precisión del trabajo al reducir la carga de trabajo del personal administrativo y también cumplir con las mayores expectativas de los clientes. Hace que el trabajo sea más manejable y ayuda a su empresa a establecer nuevos puntos de referencia en la industria. Para persistir en la competencia y mantener su posición en el mercado y lograr una ventaja sobre sus competidores, los hoteleros consideran que las tendencias tecnológicas en la industria son un factor crucial.

¿Cuáles son las últimas tendencias en tecnología hotelera en 2023?

Como hotelero, usted debe estar actualizado con la pregunta: ¿cuáles son las tecnologías más utilizadas en hotelería? Pero, si todavía está buscando orientación para actualizarse, no se preocupe, estamos aquí para compartir las últimas tendencias en tecnología hotelera en 2023 que lo ayudarán a lograr más durante el próximo año.

1. API de hoteles

A API de hoteles es una herramienta basada en web que busca en múltiples sitios y páginas de hoteles y acumula información esencial, como precios de hoteles, disponibilidad de inventario, etc., relacionada con una consulta de búsqueda y brinda el resultado más óptimo en un solo resultado. Es una tecnología eficiente de gestión de ingresos hoteleros, ya que le ayuda a ponerse al día con información en tiempo real relacionada con sus competidores y la industria y, en consecuencia, optimizar sus funciones comerciales.

 2. Controles de voz

Otra tecnología hotelera de tendencia son los controles por voz. Los hoteleros lo están utilizando para controlar casi todos los demás dispositivos electrónicos, desde los parlantes de las habitaciones de hotel, pasando por el control por voz de los dispositivos de la habitación hasta la toma de pedidos automatizada en los restaurantes.

Pero, ¿cuál es la ventaja de la automatización de las habitaciones de huéspedes?

Ha cambiado la experiencia general de los huéspedes y les brinda servicios más relajados y convenientes. Hoy en día, a los huéspedes les encantan estas tecnologías avanzadas y prefieren alojarse únicamente con esas características.  

3. Pagos sin contacto

Las tendencias tecnológicas futuras en la industria hotelera incluyen la característica de Pagos sin contacto. Con la llegada del Covid-19, la gente ha aprendido el proceso de digitalización y servicios sin contacto. Además, ayuda a brindar a los huéspedes una experiencia de estadía cómoda que ha mejorado la competencia general de los servicios de hospitalidad. Además, la función ha acelerado el proceso tradicional de pagos, que en su mayoría incluía trámites interminables y la suscripción de facturas.  

4. Robots en hoteles y restaurantes

Al oír hablar de robots en la industria hotelera, debe suponer cómo se utilizan los robots en los hoteles. Han sido diseñados para sustituir las tradicionales tareas monótonas realizadas por los humanos. Esto ha cambiado todo el escenario de la hostelería y la restauración. Es posible que vea personas reemplazadas por robots para tomar pedidos, servir platos y simplificar el procedimiento de check-in y check-out. Del mismo modo, muchos hoteles también han comenzado a utilizar la tecnología con fines de limpieza y mantenimiento. Esto ha hecho que el proceso sea más rápido y eficiente, ayudando a mejorar la experiencia del cliente. Es la última tecnología en gestión de hoteles y restaurantes que puede ayudarle a cambiar todo su patrón de trabajo.

 5. internet de las cosas

La Internet de las Cosas o IoT es una nueva tecnología en la industria hotelera que ha demostrado ser de gran ayuda para toda la industria hotelera. Incluye ampliar la conectividad a Internet entre diferentes electrodomésticos, dispositivos y objetos para recopilar datos y comunicarse a través de Internet. Esto ha convertido los dispositivos normales de antaño en dispositivos inteligentes, de naturaleza autónoma y que ayudan a hacer más eficientes los procesos en el hotel.

 Cómo la tecnología está cambiando la industria hotelera nos ha mostrado el futuro y el crecimiento del sector hotelero en los próximos años. Por lo tanto, para mantenerse al día con la competencia, debe estar avanzado en estas tendencias.

6. Inteligencia artificial

Las empresas de tecnología hotelera apuestan y confían en la inteligencia artificial para impulsar y recibir respuestas rápidas. En el mundo digital actual, los clientes esperan servicios rápidos con experiencias personalizadas que pueden llevar mucho tiempo cuando se realizan manualmente. Por lo tanto, tecnologías como los chatbots, que conectan y resuelven de manera eficiente las preguntas básicas de los clientes sin ninguna ayuda, han creado un impacto masivo en la industria.

 Además, es muy útil para crear sugerencias personalizadas para los clientes en función de sus preferencias y los datos recopilados. Esto puede ayudarle a crear una experiencia cómoda para sus invitados.   

¿Cuáles son las desventajas de utilizar este tipo de tecnologías en la industria hotelera?

El impacto de la tecnología en la industria hotelera tiene ventajas y desventajas. Si bien estos procesos han simplificado mucho los procesos comerciales generales, existen ciertas desventajas al utilizar dicha tecnología en la industria hotelera.

1. Mayores costos comerciales

La actualización de las tecnologías inteligentes en cualquier hotel implica enormes costes y aumenta gradualmente el presupuesto general de cualquier propietario de negocio. Instalar equipos inteligentes y otras tecnologías puede costar una fortuna en todas las instalaciones del hotel.

2. Mayor competencia

El uso de este tipo de tecnologías ha obligado gradualmente a los hoteleros a afrontar una mayor competencia y mantenerse actualizados para sobrevivir con dicha tecnología, lo quieran o no. Las soluciones de tecnología hotelera están diseñadas para facilitar las funciones empresariales pero paralelamente han aumentado la competencia.   

3. Habilidades Requeridas

Además, las actualizaciones de tecnología inteligente requieren mano de obra calificada que sepa cómo utilizar dicha tecnología en beneficio del hotel. Esto podría ser una gran tarea para varios propietarios de hoteles e incluso podría requerir sesiones de capacitación adecuadas para familiarizarse con ellos.

Conclusión

Teniendo en cuenta los pros y los contras, se puede concluir que vale la pena el cambio para apreciar el papel de la tecnología hotelera. No sólo le ayudará a mejorar la reputación de su marca, sino que también podrá generar enormes beneficios. Además, una excelente experiencia de cliente facilitará la fidelidad a la marca entre sus invitados.  

Escrito por Ashok Kumar
Director ejecutivo, fundador y director de marketing de Make An App Like. Soy escritor en OutlookIndia.com, KhaleejTimes, DeccanHerald. Contáctame para publicar tu contenido. Mi Perfil
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