Metaverso de NFT

¿Es Metaverse el futuro de la banca en línea?

La banca online a través del metaverso podría ser la próxima disrupción en el sector financiero. Esto es lo que necesita saber sobre este potencial...

Escrito por Ashok Kumar · Lectura de 5 min >
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Antes de la llegada de Internet, la banca era una actividad exclusivamente presencial. Cualquiera que fuera la naturaleza de la transacción, el cliente tenía que visitar un establecimiento físico y hablar personalmente con el personal del banco. Naturalmente, esto planteaba problemas a las personas ocupadas, especialmente a aquellas que necesitaban trabajar dentro del mismo horario de funcionamiento que las instituciones bancarias. ¿Necesitas transferir dinero? Ir a trabajar tarde o salir temprano.

Con la llegada de Internet, surgió la banca en línea, que prácticamente borró lo que solía ser un escenario demasiado familiar en el que se veía a personas de nueve a cinco corriendo salvajemente hacia la puerta de un banco antes de la hora de cierre. Siempre que haya una conexión confiable a través de Wi-Fi o datos móviles, las transacciones financieras se realizan de manera rápida y sin complicaciones.

Ahora, la banca moderna está a punto de sufrir otra perturbación impresionante. Esto es a través del metaverso.

Consideremos el proceso, a menudo agotador, de financiar un negocio. ¿Qué pasaría si existiera una manera para que un solicitante de préstamo ingrese a un banco virtual y discuta sus potenciales crediticios con un avatar de representante del cliente a través de realidad aumentada? Si bien esto suena como un escenario sacado directamente de ciencia ficción, es muy probable y podría ser simplemente el futuro de la banca en línea. 

Banca en línea 101

La banca en línea, también llamada banca web o banca por Internet, ofrece los mismos servicios que uno esperaría de la sucursal local de su banco. Entre ellos se incluyen realizar depósitos, transferencias de dinero y pagos de facturas. Los banqueros en línea pueden utilizar una computadora de escritorio para acceder al sitio web de su banco o un dispositivo móvil a través de la aplicación dedicada de su banco.  

Para maximizar los servicios en línea de un banco, los clientes deben registrarse primero. Eso requiere los detalles del solicitante, incluido su nombre de cuenta, número de cuenta e información de contacto.

Los bancos solicitarán información sobre el número de móvil del registrante para enviar contraseñas de un solo uso (OTP). Las OTP suelen ser códigos de seis dígitos utilizados por las aplicaciones de banca móvil para verificar la identidad de un usuario antes de otorgarle acceso a una cuenta existente. Esto se suma a la contraseña que el cliente elige al registrar la cuenta.

Hoy en día, los bancos ofrecen servicios básicos similares a través de portales de banca online. Sin embargo, para atraer a más clientes, algunos pueden incluir otras ofertas, incluidos depósitos de cheques, pedidos de cheques y solicitudes de tarjetas de crédito. Otros bancos también podrían permitir a los clientes utilizar plataformas bancarias en línea para suspender el pago de cheques, así como cambiar un número de teléfono móvil o una dirección obsoletos.

Ventajas de la banca en línea

  • Conveniencia
    Este es el punto de venta número uno de la banca en línea. Los clientes pueden realizar transacciones financieras en cualquier momento y lugar. También es posible registrar varios activos financieros en una única cuenta bancaria en línea. Eso significa que una persona con cuentas corrientes y de ahorro separadas puede inscribir ambas en un mismo perfil. 
  • Rapidez y confiabilidad
    La banca en línea procesa transacciones de manera rápida y eficiente. Por ejemplo, las transferencias de fondos se realizan instantáneamente entre cuentas de la misma institución. Sin embargo, algunos bancos pueden exigir que las transacciones se realicen dentro del horario comercial para que se procesen de inmediato. 
  • Acceso las 24 horas
    La banca en línea ofrece a los clientes el privilegio de controlar sus cuentas con la frecuencia que prefieran. De esta manera, es más fácil detectar actividades potencialmente fraudulentas e informar su ocurrencia. 

Desventajas de la banca en línea

  • Servicios limitados
    Hay transacciones financieras que sólo pueden realizarse mediante encuentros cara a cara con un representante del banco. Entre ellos se incluyen solicitudes de hipotecas, compra de giros bancarios y cheques de viajero, y transferencias bancarias que superen una determinada cantidad. 
  • Facilidad de uso
    No todo el mundo es experto en tecnología. Para algunas personas, navegar por las plataformas bancarias en línea puede resultar desafiante y confuso.
  • Problemas de conectividad
    El éxito de la banca en línea depende de la confiabilidad de Internet. Una conexión a Internet irregular puede causar dificultades a la hora de evaluar si una transacción se ha liquidado o procesarla por completo. 
  • Seguridad
    La banca en línea sigue siendo vulnerable a la piratería. Por eso se recomienda a todos que lo hagan únicamente a través de una conexión a Internet segura, idealmente en casa. Nunca utilice Wi-Fi público al realizar transacciones bancarias en línea.  

El metaverso en pocas palabras

Piense en el metaverso como un mundo real en un espacio virtual. Imagine objetos de la vida real transmutados en simulaciones digitales, y de eso se trata el concepto.

Debido a la pandemia de COVID-19, que obligó a personas de todo el mundo a aislarse, hemos sido testigos de varias aplicaciones de esta tecnología en los últimos años. 

Consideremos, por ejemplo, las compras virtuales. Les dio a los consumidores la oportunidad de entrar a tiendas simuladas y probar productos que les llamaron la atención. Mientras tanto, los conciertos y eventos virtuales permitieron a los fanáticos presenciar la presentación de sus actos favoritos sin salir de la seguridad de sus hogares. 

Aparte de las industrias del comercio electrónico y el entretenimiento, el sector financiero está igualmente inclinado a explorar el metaverso en su búsqueda de brindar servicios incomparables a los clientes. 

Metaverso y banca en línea

Metaverso tiene el potencial de transformar la banca en línea según lo que sabemos. Sin embargo, si bien la banca en línea presume de facilidad y conveniencia, todavía es bastante limitada, especialmente en términos de ofrecer una experiencia bancaria agradable y práctica.

Idealmente, la banca es una actividad inmersiva. Con la banca metaversa, los clientes evolucionan desde simples números, códigos y OTP hasta avatares personalizados.

Estos avatares acceden al metaverso a través de realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR). Los cascos AR y VR son cada vez menos costosos, y es seguro decir que estas tecnologías se convertirán en productos básicos para el hogar en un futuro cercano. Es probable que eso allane el camino para el aumento constante de la banca metaversa. 

Imagine este escenario: alguien que está de vacaciones en una isla tropical de repente se da cuenta de que necesita discutir algo con su banco. Pueden ponerse un casco AR o VR y listo, serán transportados a la sucursal virtual de su banco con un avatar de representante del cliente listo para responder a sus inquietudes. 

Pioneros de la banca del metaverso

Si bien se anticipa que el escenario anterior se convertirá en una realidad generalizada, vale la pena saber qué instituciones financieras han sido pioneras en el uso de la banca metaversa, aunque sólo sea para comprender las capacidades actuales de la tecnología. Éstos son algunos de ellos. 

  1. JP Morgan
    Los anfitriones del metaverso de Decentraland JP MorganSalón Onyx. Es un lugar para la creación, custodia y comercio de activos financieros. También facilita los pagos transfronterizos.
  1. Standard Chartered
    La organización ha adquirido bienes inmuebles en The Metaverso de la caja de arena, donde están explorando nuevas experiencias para los clientes.  
  1. HSBC
    Sandbox es el metaverso preferido de la corporación, que desarrollarán específicamente para clientes activos en el nicho de los deportes electrónicos y los juegos. 
  1. Siam Commercial Bank
    Otro recluta de Sandbox, el de este banco. anfitriones metaverso tres centros virtuales que atienden eventos e intercambio de conocimientos, desarrollo de proyectos con socios comerciales y promoción de conciertos virtuales y NFT. 

Ventajas de Metaverse para la banca en línea

Metaverse promete los siguientes beneficios como herramienta empleada en la banca en línea. 

  • Atraer clientes más jóvenes
    El principio fundamental del metaverso como herramienta para la banca en línea es el establecimiento de sucursales virtuales. Esto está orientado a atraer a un grupo demográfico conocedor de la tecnología, específicamente la Generación Z. Para este público objetivo, la banca metaversa sólo puede ser la progresión natural de una vida que depende en gran medida de Internet desde el principio.
  • Elevación de servicio al cliente
    Los bancos han estado capacitando a sus empleados para el eventual aumento de las transacciones de realidad virtual alojadas en el metaverso. Esta iniciativa está anclada en la participación multifacética del cliente. El objetivo es hacer que los clientes se sientan bienvenidos desde el momento en que ingresan a una sucursal virtual.

    Esto implica avatares de representantes de clientes competentes que puedan abordar una inquietud específica en tiempo real. También es imperativo que la apariencia de la sucursal virtual sea coherente con la imagen de la institución en el mundo real.
  • Sinergia entre economías virtuales y reales
    El metaverso borrará la dicotomía entre los clientes financieros que se apegan a las monedas fiduciarias y los que se aventuran en las criptomonedas y otras recursos digitales. Como tal, habrá una interacción más fluida entre estas dos economías con la tecnología que gestiona ambos tipos de activos.

    Eso significa que un cliente con NFT valiosos que desee retirar dinero puede hacerlo fácilmente. Lo mismo ocurre con el escenario opuesto, en el que un cliente con moneda fiduciaria está interesado en comprar NFT.
  • Nuevos productos
    La innovación sostenida será un escenario bienvenido si prospera la banca metaversa. Esto es más cierto en el caso de la creación de nuevos productos.

    Por ejemplo, los bancos pueden empezar a ofrecer NFTs and criptomonedas a los clientes, además de otros medios de pagos digitales que probablemente surgirán junto con la evolución de la tecnología. Esto significa que habrá nuevas vías para que los clientes manejen la gestión financiera.
  • Desarrollo de imagen
    Las instituciones financieras que son las primeras en adoptar la banca metaversa dan un impulso significativo a su imagen. Significa que están comprometidos a explorar continuamente tecnologías que mejoren el servicio al cliente. Mientras tanto, los clientes que se vuelven expertos en la banca metaversa desde su etapa inicial se convierten ellos mismos en pioneros.

Resumen

La gestión financiera ya es un desafío. Sin embargo, es bueno saber que las instituciones bancarias siempre están buscando formas de hacer que las transacciones financieras sean más convenientes para los clientes. Esto es evidente con la introducción de la banca en línea. Y será aún más evidente cuando la banca metaversa llegue a buen término. 

Con notables avances tecnológicos disponibles para el sector financiero, es seguro decir que el futuro de la banca parece prometedor. Ya sea que se gestionen inversiones para obtener altos rendimientos o simplemente se mantengan seguros los ahorros, las prácticas y estándares involucrados en estos procesos continúan cambiando para mejor. Y esa es una buena noticia para los clientes que confían los recursos que tanto les costó ganar a las instituciones financieras. 

Escrito por Ashok Kumar
Director ejecutivo, fundador y director de marketing de Make An App Like. Soy escritor en OutlookIndia.com, KhaleejTimes, DeccanHerald. Contáctame para publicar tu contenido. Mi Perfil

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