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Seis formas en que las encuestas de investigación pueden mejorar las decisiones basadas en datos

En resumen, las encuestas de investigación ofrecen a las organizaciones una herramienta valiosa para recopilar datos relevantes, comprender las necesidades del cliente, identificar tendencias, validar hipótesis, medir el desempeño,...

Escrito por Ashok Kumar · Lectura de 3 min >
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Las encuestas de investigación desempeñan un papel crucial en la recopilación de datos y el suministro de conocimientos que pueden mejorar la toma de decisiones basada en datos. Aquí hay seis formas en que las encuestas de investigación pueden mejorar las decisiones basadas en datos:

El famoso general y emperador francés Napoleón Bonaparte dijo una vez que “Nada es más difícil y más precioso que poder decidir”. Esta actitud es, por supuesto, aplicable al mundo empresarial, donde un par de buenas decisiones pueden cambiar completamente la perspectiva de una empresa y un solo paso en falso puede destruir su futuro.

Por supuesto, para tomar decisiones prudentes, sus elecciones deben ser basada en datos, realista y basado en fuentes de información de calidad. Y si pensaba que a Napoleón le costaba mantenerse en la cima del juego, tenga en cuenta que no vivió en la época de las tecnologías de la información y la sobrecarga total de datos.

Cómo las encuestas de investigación pueden aportar algo de sentido a este caos y garantizar que sus llamadas siempre tengan una base sólida.

1. Acceso sencillo a datos tangibles

En los últimos años, el mundo empresarial se obsesionó con el big data, que abrió las compuertas y eliminó los límites de lo que podemos aprender sobre nuestros clientes. Sin embargo, por muy importante que sea esta gran cantidad de información, los big data le brindan capas adicionales a su comprensión de las necesidades de los clientes. Las posturas y opiniones fundamentales se recogen de una manera más tangible y directa. Aquí podemos ver uno de los mayores beneficios de las encuestas y cuestionarios digitales: si necesita saber qué piensan sus clientes, simplemente puede preguntarles de una manera estructurada que pueda incorporarse a su flujo de trabajo existente.

Al diseñar preguntas de encuesta bien estructuradas, las empresas pueden obtener datos directamente de clientes, empleados u otras partes interesadas, asegurando la recopilación de información relevante y valiosa.

2. Una parte integral del viaje de cualquier cliente

Algunos propietarios de empresas tienden a ver las encuestas como un dato que se recopila al final del proceso. proceso de compra, lo que la hace parecer inflexible y no suficientemente inmediata. Sin embargo, últimamente estamos viendo cada vez más ejemplos de encuestas digitales utilizadas en cualquier instancia del embudo de ventas, lo que las convierte en un recurso mucho más eficiente que nos brinda una gran visión de las opiniones cambiantes de los clientes. Y no solo eso: estas intervenciones oportunas pueden ayudarnos a crear nuevas oportunidades de ventas adicionales, identificar puntos de desprecio en desarrollo y personalizar el resto del recorrido del cliente.

Las encuestas ayudan a las organizaciones a obtener información sobre las preferencias, necesidades y expectativas de los clientes. Al recopilar datos sobre la satisfacción del cliente, las preferencias de productos y los comentarios, las empresas pueden tomar decisiones basadas en datos para mejorar sus productos, servicios y la experiencia general del cliente.

3. Un enfoque estructurado conduce a la repetibilidad y a una mayor eficiencia

Aquí me gustaría disipar otro mito más que rodea a las encuestas tradicionales y es que estos cuestionarios son de mal gusto, poco prácticos y requieren mucho tiempo. Pero, tan pronto como nos damos cuenta de que ahora tenemos una gran variedad de opciones ejemplos de encuestas de investigación y veremos que este tema está obsoleto desde hace bastante tiempo. Lo que es aún mejor es que estos materiales introducen una gran coherencia en el proceso de recopilación de datos, lo que nos permite alcanzar un mayor nivel de eficiencia y repetibilidad. Los resultados también son mucho más fáciles de comparar, por lo que también mejora la calidad de la información que obtenemos.

4. Una mejor perspectiva de tu marca

Los datos que se obtienen al recopilar información en algún momento del recorrido de los clientes son increíblemente valiosos para tener una idea de lo que piensan sobre su negocio. Pero, si desea mantener su trabajo a flote hasta el final de las carreras, debe poder saber que las personas que aún no están seguras sobre sus servicios perciben su marca. Afortunadamente, la gran cantidad de canales, recursos y aplicaciones digitales le brindan una manera muy fácil de obtener estos valiosos conocimientos. Por supuesto, las encuestas digitales son la forma más sencilla y fácil de entender de sumergir los pies en el agua y ver cómo se clasifica su marca entre el público.

5. Mejorar la retención de clientes

Como todos sabemos, la retención de clientes y la repetición de compras son tan vitales para la supervivencia de una empresa como la adquisición de nuevos clientes. Esto es especialmente importante en términos de alquiler de apartamentos y otros sectores empresariales que prácticamente se basan en el modelo de ingresos basado en suscripción. Las empresas que operan en este tipo de sectores necesitan tener un conocimiento perfecto de las preferencias y deseos de sus clientes. Teniendo esto en cuenta, las encuestas digitales específicas pueden brindar a los inquilinos una idea mucho mejor sobre las comodidades preferidas, las limitaciones presupuestarias, las tendencias del mercado y otros factores críticos.

6. Un efecto positivo en la satisfacción de los empleados

Para finalizar, no olvidemos los componentes básicos de los que está hecha su empresa: sus empleados. Encuestas digitales y aplicaciones de retroalimentación factor en esta historia de muchas maneras. En primer lugar, la capacidad de utilizarlos ayuda a sus trabajadores a tomar decisiones más informadas, lo que les da mucho más poder y confianza. Como resultado, pueden alcanzar una productividad óptima. Por otro lado, estas encuestas también se pueden utilizar para conocer las opiniones de los trabajadores y brindarle las pautas necesarias para perfeccionar su flujo de trabajo interno y ayudar a los empleados a alcanzar su máximo potencial.

Esperamos que estos dos ejemplos le hayan dado una idea general sobre cuán críticas pueden ser las encuestas de investigación digitales para el éxito de su empresa. Intentar tomar buenas decisiones sin datos concretos y de calidad en los que se basarán le dejará con los ojos vendados y destruirá cualquier posibilidad de crecimiento que pueda tener su organización. Las encuestas digitales presentan la solución a este problema de la manera más sencilla e intuitiva posible.

Escrito por Ashok Kumar
Director ejecutivo, fundador y director de marketing de Make An App Like. Soy escritor en OutlookIndia.com, KhaleejTimes, DeccanHerald. Contáctame para publicar tu contenido. Mi Perfil
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