Como entrenador personal o de fitness, administrar su creciente lista de clientes puede ser difícil ya que habrá mucha información de los clientes de la cual realizar un seguimiento y muchas cosas que administrar de manera eficiente. Entonces, cuando se encuentre en esta situación, la pregunta principal que tendrá en mente será cómo administrar de manera eficiente la creciente lista de clientes de su gimnasio.
Vivimos en una era digital donde la tecnología nos ha hecho la vida mucho más fácil con muchas ventajas. Por suerte, el mundo fitness no se queda atrás en este aspecto. El software de gestión de clientes es la mejor manera de gestionar eficientemente su creciente lista de clientes como entrenador físico o personal. Y no un software cualquiera, sino uno que satisfaga plenamente tus necesidades y las de tus clientes.
¿Cómo comprar una herramienta de gestión de proyectos?
Debe poder atraer nuevos clientes y mantener satisfechos a los antiguos; la única forma de hacerlo es gestionando su lista de clientes de forma eficaz. Puede hacer muchas cosas a través del software de administración de clientes, incluido monitorear fácilmente la actividad del cliente, manejar todas las reservas y transacciones, realizar un seguimiento del progreso del cliente y administrar los perfiles detallados de los clientes de manera eficiente.
Este artículo le muestra los beneficios de utilizar un software de administración de clientes para administrar su creciente lista de clientes. Entonces, sigue leyendo para obtener más información.
¿Qué es un software de gestión de clientes?
Un software de gestión de clientes para centros de fitness y entrenadores personales es un herramienta de gestión de fitness que realiza un seguimiento eficaz de todos los aspectos de su negocio de fitness. Una forma eficiente de administrar su creciente lista de clientes como entrenador físico es asegurarse de satisfacer todas las necesidades de sus clientes, y la mejor manera de hacerlo es a través de un software de administración de clientes.
Un software de gestión de clientes es una aplicación que supervisará la relación individual entre su negocio de fitness y cada cliente. Crecerá y fomentará estas relaciones, lo que eventualmente conducirá a la retención de clientes al satisfacer sus necesidades. Cuando su cliente esté satisfecho con los servicios de su negocio de fitness, puede estar seguro de que se quedará e incluso recomendará sus servicios.
Un beneficio importante de utilizar software de gestión de clientes es la comunicación. A los clientes les encanta un entrenador físico que se comunique, uno con el que puedan compartir fácilmente los aspectos más destacados de su día y su progreso sin tener que esperar muchas horas para recibir una respuesta. A través de este software, puedes comunicarte fácilmente con tus clientes e incluso enviarles mensajes automáticos para verificar su progreso o controlarlos en general.
Los clientes también pueden comunicarse con usted fácilmente y enviarle fotografías de sus sesiones de entrenamiento, lo que también es una excelente manera de realizar un seguimiento de su progreso. También puedes enviar mensajes automáticos a los clientes para recordarles sus citas o pagos pendientes de realizar el día anterior. Con una comunicación constante y adecuada, todos los clientes de su creciente lista de clientes quedarán satisfechos en el área de comunicación.
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Cómo un software de gestión de clientes le ayuda a gestionar su creciente lista de clientes
Ahora que sabemos cómo el software de gestión de clientes puede ayudarle a gestionar su creciente lista de clientes en términos de comunicación, veamos otras formas en las que puede ayudarle.
Administrar pagos de clientes
A medida que su negocio de fitness crece y su lista de clientes aumenta, es inevitable atraer clientes de lugares cercanos y lejanos. Entonces, ¿cómo gestiona los pagos y las compras realizadas por su creciente lista de clientes? Otra excelente manera de administrar su creciente lista de clientes a través de Software de gestión de clientes para entrenadores personales. es mediante métodos de pago efectivos.
La mejor manera de hacer que tus clientes se sientan conectados es ofreciéndoles una plataforma segura (la misma donde reciben sus servicios) para realizar pagos y adquirir diferentes artículos. Sería una lástima que un cliente realice pagos y no se pueda contabilizar la transacción. Algunos software de gestión le permiten conectarse a un sistema de pago de terceros, mientras que otros le permitirán incluir una cuenta de comerciante y una pasarela de pago.
Este software también brindará acceso a opciones de pago globales para clientes que viven lejos. Los clientes también podrán elegir diferentes opciones de pago (tarjeta de débito, domiciliación bancaria y tarjeta de crédito). Luego, depende de usted elegir lo mejor para su negocio de fitness, del que usted y sus clientes se beneficiarán.
Luego podrá gestionar todos los pagos y transacciones realizados por sus clientes a través de su software de gestión de clientes. Todo software de gestión de clientes debe proporcionar informes financieros detallados sobre cada transacción realizada; De esta manera, sabrá quién ha pagado qué y quién se está retrasando en los pagos.
Acceder a la información del cliente
No hay mejor manera de administrar su creciente lista de clientes que poder acceder a la información de cada cliente. Atrás quedaron los días en que la información de todos se almacenaba en papeleo y se clasificaba en diferentes archivos. Este método para almacenar información de clientes no puede ser eficaz cuando se tiene una lista de clientes en crecimiento.
Esto se debe a que habrá tantos clientes a los que realizar un seguimiento que podría perder un archivo o pasar horas buscando uno en particular. Además, llevar la documentación del cliente a donde quiera que vaya será complicado. Pero a través del software de gestión de clientes, toda la información del cliente se almacena junta en un solo lugar donde se puede rastrear fácilmente.
Podrás acceder a toda la información del cliente (un análisis detallado del cliente) que ha sido documentada a partir de sus datos (edad, peso, altura), su análisis médico (presión arterial) y sus preferencias (alergias, etc.). Tampoco tendrás que preocuparte nunca por perder el archivo de un cliente, ya que podrás acceder a él desde tu software, estés donde estés.
Un software de gestión de clientes le ayuda a realizar un seguimiento del progreso del cliente, para que sepa hasta dónde han llegado y qué deben lograr. Esto le ayudará, como preparador físico, a establecer objetivos realistas para ellos y les ayudará a mantenerse motivados; la mayoría de estas plataformas muestran el progreso del cliente en un gráfico al que pueden acceder. A través de esta información, también puede identificar clientes con dificultades y buscar formas de volver a encaminarlos.
Gestionar reservas
Otra excelente manera de administrar la creciente lista de clientes de su negocio de fitness es realizar un seguimiento eficiente de todas las reservas. Siempre debes saber cuándo un cliente reserva una cita, en persona o en línea. A medida que su lista de clientes crece, ya no podrá utilizar correos electrónicos, mensajes de texto o redes sociales para realizar un seguimiento de las reservas.
Esto se debe a que recibirá estos mensajes de forma masiva y existe la posibilidad de que se pierda algo. Además, puede que le resulte difícil gestionar su agenda de forma eficaz y, con el tiempo, es posible que los horarios se superpongan. Pero, cuando utiliza un software de gestión de clientes, problemas como estos son la menor de sus preocupaciones porque todo se le ha facilitado.
Los clientes pueden reservar sus citas desde su final en función de los días que usted haya puesto a disposición, y si su negocio de fitness tiene más de un entrenador personal, pueden reservar sus franjas horarias para su entrenamiento e instructor favorito. Todo lo que necesita hacer por su parte es aprobar o rechazar la cita.
El software tendrá una descripción general de todas las reservas y citas, a la que podrá acceder esté donde esté. También puede enviar recordatorios automáticos a los clientes un día antes de su cita programada. Esto lo distingue completamente de la competencia y, al mismo tiempo, brinda a los clientes una manera fácil de reservar citas y reduce la carga de trabajo del personal.
Cómo elegir el mejor software de gestión de clientes para su negocio de fitness
Ahora que sabe cómo el software de gestión de clientes le ayuda a gestionar su creciente lista de clientes, veamos cómo elegir el mejor software de gestión de clientes para su negocio de fitness (sin ningún orden en particular).
La única forma de lograr los diferentes beneficios anteriores es si elige un software de gestión de clientes que se adapte a sus necesidades, y esto nos lleva al primer punto.
- Establece lo que tu negocio de fitness necesita y elige un software de gestión de clientes que se adapte a esas necesidades. Es esencial considerar de qué se beneficiarán su cliente y su negocio de fitness.
- Ahora que sabe cómo administrar su creciente lista de clientes, elija un software de administración de clientes que se integrará con sus cuentas de redes sociales y el sitio web de su gimnasio para llegar a más personas.
- Elija un software de gestión de clientes que proporcione informes y análisis en tiempo real de cada aspecto de su negocio de fitness. De esta manera, puede realizar un seguimiento de su crecimiento y descifrar en qué es necesario trabajar.
- Elija un software de gestión de clientes que tenga un panel optimizado y fácil de usar.
Aquí hay 12 características que debe buscar en las herramientas de gestión de relaciones con los clientes
- Automatización del flujo de trabajo
- Gestión de contactos
- Gestión de oportunidades de ventas
- Plomo Gestión
- Personalización
- Informes y cuadros de mando
- Integración de terceros
- Análisis de ventas
- Seguimiento de empleados
- CRM móvil
- Datos en tiempo real
- Integración del cliente de correo electrónico
- análisis de CRM
- Informes
- Flujo de trabajo y aprobaciones
- Integración de chat
- CRM basado en la nube o local
- Vistas basadas en roles
- Gestión de casos
- Gestión de cotizaciones
Conclusión
Como propietario de un negocio, una cosa importante que lo hace feliz es ver que su lista de clientes aumenta cada día, y los entrenadores físicos no están exentos. Con la introducción de la tecnología en nuestras vidas, gestionar una lista de clientes cada vez mayor se hace más fácil a través de Software de gestión de clientes de entrenamiento personal.
Este software garantiza la retención de clientes y al mismo tiempo atrae nuevos clientes gracias a sus impresionantes funciones. Ahora, este fantástico software le permite administrar su creciente lista de clientes y satisfacer las necesidades de sus clientes.
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