Automatización de procesos empresariales (BPA) frente a automatización robótica de procesos (RPA)

Las empresas pueden operar de manera más efectiva y precisa gracias a la automatización, que es un instrumento potente. Al combinar la tecnología de hiperautomatización con procedimientos operativos mejorados, Gartner pronostica que las empresas reducirán los costos operativos en un 30% para 2024. Pero a medida que recorre el camino de la automatización, eventualmente llegará a una bifurcación en el camino donde deberá elegir entre automatización de procesos de negocio y automatización de procesos robóticos. A pesar de usarse indistintamente, existen algunas distinciones significativas entre BPA y RPA. Este artículo explora las similitudes y diferencias entre RPA y BPA con más detalle.

Las 20 principales empresas de desarrollo de RPA en EE. UU.

RPA (Automatización robótica de procesos) y BPA (Automatización de procesos empresariales) son dos tecnologías que pueden ayudar a las organizaciones a optimizar sus operaciones y mejorar la eficiencia. Aquí hay una lista de 10 diferencias entre RPA y BPA:

Definición: RPA se refiere al uso de robots de software para automatizar tareas repetitivas basadas en reglas, mientras que BPA abarca una gama más amplia de tecnologías y técnicas utilizadas para automatizar procesos comerciales.
<b></b><b></b>: RPA normalmente se centra en automatizar tareas individuales dentro de un proceso, mientras que BPA tiene como objetivo optimizar todo el proceso de un extremo a otro.
Implementación: RPA se puede implementar con relativa rapidez y con una interrupción mínima de los sistemas existentes, mientras que BPA a menudo requiere cambios significativos en los procesos y sistemas.
Flexibilidad: RPA es muy flexible, ya que se puede configurar fácilmente para realizar una amplia gama de tareas. BPA es menos flexible, ya que requiere una planificación y un rediseño de procesos más extensos.
Costo: RPA puede ser menos costoso de implementar que BPA, ya que no requiere cambios importantes en los procesos o sistemas.
Mantenimiento: RPA requiere menos mantenimiento que BPA, ya que no implica rediseños de procesos complejos.
Participación humana: RPA puede funcionar independientemente de la intervención humana, mientras que BPA a menudo requiere la participación humana para iniciar y monitorear procesos.
Manejo de errores: RPA puede manejar errores y excepciones a través de reglas preprogramadas, mientras que BPA requiere capacidades de manejo de errores más avanzadas.
ERP/WMS: RPA se puede integrar fácilmente con una amplia gama de sistemas, mientras que BPA puede requerir una integración más amplia con los sistemas existentes.
Use cases : RPA es ideal para tareas repetitivas, basadas en reglas y con uso intensivo de datos, mientras que BPA es más apropiado para optimizar procesos comerciales complejos de un extremo a otro.

#	Comparación	RPA (Automatización Robótica de Procesos)	BPA (Automatización de Procesos de Negocio)
1	Definición	Automatización de tareas repetitivas basadas en reglas mediante robots de software	Amplia gama de tecnologías y técnicas utilizadas para automatizar procesos de negocio.
2	<b></b><b></b>	Tareas individuales dentro de un proceso.	Todo el proceso de principio a fin
3	Implementación	Interrupción rápida y mínima	Cambios significativos en procesos y sistemas.
4	Flexibilidad	altamente flexible	Menos flexible, requiere una planificación y un rediseño de procesos más extensos.
5	Costo	Menos costoso	Más caro
6	Mantenimiento	Menos necesidad de mantenimiento	Se requiere más mantenimiento
7	Participación humana	Independiente de la intervención humana	Requiere participación humana para iniciar y monitorear procesos.
8	Manejo de errores	Reglas preprogramadas	Requiere capacidades de manejo de errores más avanzadas
9	ERP/WMS	Se integra fácilmente con una amplia gama de sistemas	Requiere una integración más amplia con los sistemas existentes
10	Use cases	Tareas repetitivas, basadas en reglas y con uso intensivo de datos	Optimización de procesos comerciales complejos de extremo a extremo

RPA frente a BPA

¿Qué es RPA?

La automatización robótica de procesos (RPA) es un tipo de tecnología de automatización en la que los robots de software interactúan y se comunican con aplicaciones y sistemas corporativos para automatizar procesos y aligerar la carga de trabajo de los trabajadores humanos. Considéralo GUI automatización o automatización a nivel de interfaz de usuario. Con RPA, robots de software potentes se comunican con los sistemas y aplicaciones de su empresa de la misma manera que lo haría un usuario humano. Con RPA, puede automatizar los procesos manuales que consumen su tiempo para poder concentrarse en las tareas estratégicas que beneficiarán más a su empresa.

Considere los procedimientos seguidos por un agente de un centro de llamadas. Cuando un consumidor llama, el representante debe obtener los datos necesarios. Mientras el agente lucha por localizar el expediente del cliente en su Sistema de CRM y luego busca el historial de pedidos en su sistema ERP, el diálogo está plagado de "umms" y "un segundo". Además de las pausas desagradables en la conversación, consume el valioso tiempo tanto del consumidor como del agente.

Sin embargo, RPA permite a los agentes centrarse únicamente en brindar un excelente servicio al cliente. Ahora, cuando entra una llamada, un agente puede concentrarse en las necesidades del cliente mientras los robots de software acceden automática y rápidamente a numerosos sistemas para procesar los datos que desean. ahorrando tiempo al cliente para que pueda reanudar sus propias actividades diarias y dándole al agente más tiempo para concentrarse en ayudar a los nuevos consumidores.

Ventajas de la RPA

Existen numerosas ventajas al implementar RPA para su negocio o software. Estos consisten en

Aceleración del flujo de trabajo:

La automatización garantiza que su equipo no pierda tiempo en tareas sencillas y rutinarias. Puede acelerar todo su flujo de trabajo dedicando trabajo adicional a las tareas más difíciles.

Reducción de errores:

RPA reduce la participación humana en una tarea determinada. Esto indica que la automatización completa la tarea de manera adecuada y consistente cada vez que se utiliza.

Reducción de costo:

Porque algunos trabajos, como la entrada de datos o incluso atención al cliente, toman mucho tiempo, muchos dueños de negocios deben contratar a un segundo miembro del equipo para que los haga. RPA elimina esto y garantiza una reducción total de costos.

Al utilizar RPA, es una excelente opción para

Tareas simples, fáciles de entender y basadas en reglas.
tareas que requieren datos organizados y fiables.
No se recomienda RPA para:
Tareas donde hay muchos datos o variación de procedimientos.
Tareas que cambian con frecuencia, ya que cada cambio requiere más codificación.
mejorando procesos completos.
procedimientos de coordinación.

¿Qué es BPA?

Automatización de procesos de negocio (BPA) automatiza tareas repetitivas que consumen mucho tiempo para su negocio, como transferencias de archivos, generación de informes y extracción de datos de fuentes no estructuradas, desde una única ubicación central. Si desea automatizar su negocio, comience automatizando procesos específicos como el web scraping o el screen scraping, pero no se detenga allí. El "proceso" es el secreto del BPA.

Cada etapa del proceso se activa automáticamente con la siguiente cuando se utiliza el software BPA y, en lugar de simplemente automatizar tareas individuales, puede diseñar flujos de trabajo completos para las funciones esenciales de su empresa. Considere los numerosos procedimientos que debe seguir su departamento de recursos humanos. Contratar nuevos trabajadores es genial, pero tu Departamento de Recursos Humanos rápidamente se verá abrumado por el papeleo y las actividades que consumen mucho tiempo y que abarcan numerosos departamentos y aplicaciones. Se deben presentar solicitudes y completar y confirmar numerosos formularios.

Para salvar el día, introduzca la automatización de procesos de negocio. Ahora, cuando se contrata a un nuevo empleado, se entrega un correo electrónico que contiene la información requerida y su software BPA recopila los datos y establece instantáneamente cuentas de usuario y contraseñas en Active Directory y otras aplicaciones cruciales. Luego, el gerente de reclutamiento recibirá esta información para ayudar al nuevo empleado a comenzar. Habrá menos trámites burocráticos y molestias, lo que le dará a su personal de RR.HH. más tiempo para concentrarse en contratar a los mejores talentos.

Ventajas del BPA:

A pesar de que el BPA tiene muchas ventajas, la RPA suele ser una opción superior para las personas interesadas en las ofertas de Ranorex. Esto se debe a que, a diferencia de RPA, BPA requiere una investigación más exhaustiva de problemas complejos, lo que lo hace menos adecuado para automatizar operaciones específicas.

Automatización completa de procesos:

Es posible gracias al uso de BPA, que automatiza operaciones más grandes y complicadas. Esto le permite concentrarse en la automatización integral del flujo de trabajo.

Uso más eficiente del tiempo:

Su equipo tendrá más tiempo para trabajar en otros proyectos que pueden exigir creatividad o innovación si el flujo de trabajo está automatizado. Como resultado, sus empleados utilizarán su tiempo de manera más eficiente.

Mayor eficacia y coherencia en la estandarización:

Cuando se trabaja en equipo, la estandarización puede ser un desafío porque algunos miembros del equipo pueden creer que su método es superior. Al automatizar, se elimina la posibilidad de que se produzcan estas variaciones y se garantiza una uniformidad total en todas partes.

Posibilidad reducida de error:

La automatización garantiza que cualquier proceso que automatice esté libre de errores y sea inmune al error humano. Reducir el volumen de trabajos que requieren control administrativo le brinda tranquilidad.

Cuando usar BPA

lograr objetivos difíciles como mejorar la experiencia del usuario, disminuir las tasas de error u orquestar procesos
Optimizar procedimientos como la gestión de casos y las solicitudes de servicios que tienen diversos resultados.
Automatizar trabajos o flujos de trabajo que cambian rutinariamente.
Automatizar procedimientos complicados como la incorporación o adquisición de empleados.
proporcionando a los usuarios corporativos capacidades de automatización de código bajo.

No se recomienda el BPA para:

Automatización de tareas discretas e independientes.

Automatización de procesos empresariales frente a automatización robótica de procesos

Los robots de software podrían hacerse cargo de dos tareas que actualmente requieren personas, incluida la entrada de datos y la transmisión de archivos. Estas personas son capaces de completar formularios, realizar análisis de rutina y producir informes. Utilizando modelos sofisticados de aprendizaje automático, es posible enseñar a los robots habilidades cognitivas que incluyen la comprensión del lenguaje, la comunicación y el procesamiento de datos no estructurados.

Los seres humanos pueden concentrarse en sus talentos clave, como la innovación, la cooperación, la producción y el servicio al cliente, automatizando operaciones repetitivas y de gran volumen. Las empresas se benefician de una mayor productividad, eficiencia y agilidad. En términos de cómo se realizará el trabajo en el futuro, la RPA es inevitable.

El objetivo de BPA y RPA es la automatización de procesos comerciales. Durante las primeras fases de RPA, BPA fue el primero en brindar estas capacidades a sus clientes. Las principales diferencias entre BPA y RPA son la integración, los procesos y el costo.

RPA tiene la capacidad de automatizar tareas manuales y rutinarias en grandes empresas como un enfoque táctico para la automatización a gran escala. Trabajan bien juntos y podrían ser parte de un esfuerzo de modernización más amplio impulsado por la necesidad y las ventajas financieras. La eficiencia y productividad de los procesos de una empresa se pueden aumentar con RPA y BPA. Ambas empresas, por el contrario, dependen de una variedad de procedimientos automatizados.

Los robots de RPA de escritorio pueden explotar la interfaz de usuario actual para realizar tareas similares a las humanas, como copiar y pegar, mover archivos y enviar correos electrónicos. El robot replica todo el proceso sin ayuda de un humano. Aunque no hay muchos ejemplos de bots inteligentes, la gran mayoría de ellos todavía carecen de este nivel de sofisticación. Los bots utilizan con frecuencia una técnica conocida como screen scraping para recopilar datos de formularios en línea.

Por el contrario, BPA hace que sea más difícil crear flujos de trabajo que incorporen una amplia variedad de sistemas empleando un paradigma de procesamiento convencional. Para compartir y extraer datos, estos sistemas necesitan API y acceso a bases de datos. Se necesita soporte de codificación y desarrollo para completar esta tarea de manera rápida y efectiva. RPA brinda a las computadoras la capacidad de registrar, aprender y realizar tareas de forma independiente. El uso de una API no es necesario para RPA.

Como resultado, la integración mediante BPA aborda el tema con mayor detalle. Es ventajoso agilizar los procedimientos de toma de decisiones de una empresa. El objetivo principal de RPA es automatizar procesos humanos laboriosos. RPA no tiene ningún impacto en las operaciones comerciales habituales porque es compatible con el software BPA que ya se ha implementado, como CRM y ERP.

Las ventanas de chat en sitios web son una aplicación de RPA en CRM. Si lo deseas, puedo automatizar tus ventanas de chat.

Estos bots transfieren los datos que recopilan a un trabajador humano que trata directamente con el cliente. En la automatización de adquisiciones, los bots se utilizan con frecuencia para completar trabajos que antes eran realizados por personas, como completar formularios, analizar correos electrónicos y crear formularios específicos para proveedores.

El BPA también es marginalmente invasivo en términos de integración. Se puede construir un nuevo sistema reemplazándolo con una unidad autónoma y ejecutando su software. Un único sistema conecta cada división de BPA, agilizando y automatizando todo el proceso. La BPA es la encargada de garantizar que todo transcurra sin problemas.

¿Cuál es la diferencia entre RPA y BPA?

AUTOMATIZACIÓN ROBÓTICA DE PROCESOS (RPA)	AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPA)
RPA hace uso del software.	Una nueva herramienta de gestión de TI de BPA se centra en la gestión de un sistema informático de gran tamaño como una sola entidad.
El software que crea bots que optimiza un proceso o tarea en particular.	trabajando para mejorar el sistema empresarial para lograr el máximo rendimiento
Las automatizaciones solo se aplican a trabajos o procesos particulares.	La automatización ocurre en general en toda la empresa.
RPA ayuda a eliminar el trabajo que de otro modo realizarían los robots.	BPA ayuda a desarrollar la respuesta comenzando desde abajo y avanzando hacia el problema.
Sin una comprensión profunda, RPA puede proporcionar inmediatamente una solución al problema planteado.	BPA exige información completa para poder dar una solución.
RPA no es de un extremo a otro y se puede utilizar junto con otros programas, como BPA.	BPA emplea una metodología de extremo a extremo y no se puede aplicar junto con otras aplicaciones.
Los RPA Bots normalmente se conectan al escritorio actual del usuario y se enfrentan para realizar actividades que se asemejan al comportamiento humano.	En el caso del BPA, se adhiere a un modelo de procesamiento único que posteriormente se aplica a una variedad de sistemas.

Conclusión

RPA es un enfoque táctico que funciona bien para automatizar trabajos particulares, particularmente aquellos que se parecen mucho al desempeño humano (como las tareas completadas usando un teclado). RPA funciona mejor con trabajos que no cambian con frecuencia y no experimentan mucha variación en la forma en que se llevan a cabo diariamente. Es importante tener en cuenta que RPA simplemente agrega automatización a los trabajos y procesos en su estado actual en lugar de optimizarlos.

BPA es una herramienta táctica que las empresas utilizan para modelar procesos, automatizar operaciones y coordinar flujos de trabajo en toda la organización. El software BPA interactúa con la pila tecnológica actual y ofrece funciones adicionales como análisis de datos y colaboración. BPA tiene sentido para empresas con procedimientos que cambian o actualizan con frecuencia. BPA es perfecto para empresas cuyos objetivos incluyen, entre otros, la automatización.

Las empresas suelen utilizar las tecnologías RPA y BPA para automatizar y mejorar sus procesos. Como parte de iniciativas más amplias de hiperautomatización o transformación digital, estas dos tecnologías complementarias suelen combinarse.