Chatbot

Con qué eficacia las IA se comunican entre sí

Ejemplos de comunicación artificial. En este artículo veremos cómo se comunican las IA entre sí. IA comunicándose en su propio idioma

Escrito por Ashok Kumar · Lectura de 5 min >
ejemplos de chatbots educativos

¿Puede la IA comunicarse eficazmente?

La inteligencia artificial (IA) es un tema candente en estos días. Pero, ¿puede la IA comunicarse de forma eficaz? Sí, y la respuesta es mucho más compleja de lo que piensas. En primer lugar, la IA no es una sola tecnología; en cambio, es una colección de tecnologías que permiten a las máquinas aprender de los datos. Se usa comúnmente para cosas que requieren una toma de decisiones inteligente y lógica, como autos sin conductor y programar reuniones en su calendario. La IA ya puede comunicarse, pero hay una gran diferencia entre comunicarse, por ejemplo, como lo hace Siri y la forma en que puede hacerlo un humano.

La inteligencia artificial está de moda estos días. El rápido avance del aprendizaje automático y las tecnologías de inteligencia artificial está revolucionando muchas industrias y los teléfonos inteligentes no son una excepción. Y gracias a la IA, las comunicaciones y los teléfonos inteligentes nunca han sido más potentes ni capaces. La IA hace que los teléfonos inteligentes sean increíblemente inteligentes y convenientes y hace que la comunicación sea tan sencilla.

Cómo funciona la IA

El procesamiento del lenguaje natural (PNL) es una técnica de inteligencia artificial que utiliza computadoras para comprender el lenguaje humano en formatos no estructurados. El procesamiento del lenguaje natural no es nuevo: existe desde hace mucho tiempo y se utiliza en una variedad de áreas, desde motores de búsqueda hasta chatbots e interfaces de voz. Sin embargo, a medida que la IA continúa avanzando, la PNL se está convirtiendo en una parte más prominente del mundo tecnológico, cambiando la forma en que nos comunicamos. Sigue leyendo para aprender más sobre PNL, cómo funciona y cómo está cambiando la comunicación. 

El aprendizaje automático o la inteligencia artificial (IA) es una rama de la informática en rápido desarrollo. Su objetivo es crear programas que puedan aprender de los datos sin ser programados específicamente de antemano. A medida que el aprendizaje automático se integre en nuestra vida diaria, seguirá transformando la forma en que aprendemos y nos comunicamos.

Estos son los usos de la IA para una comunicación eficaz

Traducción eficienteLa inteligencia artificial (IA) es cada vez más frecuente en nuestras vidas. La tecnología detrás de esto se ha vuelto mucho más avanzada y ahora se usa para todo, desde automóviles sin conductor y software de reconocimiento facial hasta motores de búsqueda y chatbots. Pero, ¿ha oído hablar de otra aplicación de inteligencia artificial que está ganando popularidad rápidamente? Se llama "Traductor de IA”, y se utiliza para traducir voz o texto de un idioma a otro al instante. Lo bueno de la traducción con IA es que es gratuita. Tienes que hablar con sencillez; El micrófono de su teléfono escaneará el idioma y lo convertirá en texto.

Servicio al Cliente

La inteligencia artificial (IA) continúa incursionando en varios sectores de nuestra economía. Si bien la IA ya está incursionando en el servicio al cliente, su función no es reemplazar a los humanos sino brindarles mejores herramientas en sus trabajos. La industria del servicio al cliente es una industria que está repleta de oportunidades para que las tecnologías de inteligencia artificial mejoren la experiencia y el compromiso del cliente. A continuación se presentan tres formas en que la IA ayuda a las empresas a mejorar el servicio al cliente. 

Comunicación omnicanal efectiva

Las comunicaciones omnicanal eficaces pueden mejorar la productividad, la satisfacción del cliente y sus resultados. Las soluciones de comunicaciones omnicanal impulsadas por IA garantizan la participación de los clientes, sin importar el canal. Esto permite a las organizaciones mantener su ventaja competitiva y satisfacer las demandas de los consumidores y reguladores.

¿Cómo puede la IA afectar la comunicación en el lugar de trabajo?

La IA permite una mejor comunicación profesional. La IA puede predecir los tipos de participación más apropiados para el público objetivo y mostrar la efectividad de las presentaciones que utilizan una variedad de datos. Puede identificar sus puntos fuertes y débiles evaluando sus habilidades de comunicación y evaluando ciertos aspectos de la reacción de su grupo a la composición, el estilo y la duración de la presentación para mejorar la forma en que transmite la información. La retroalimentación que obtiene de los sistemas de inteligencia artificial le permite aprender qué métodos de comunicación son efectivos con su audiencia, lo que resulta en una comunicación organizacional más individualizada y enfocada.

¿Cómo puede la IA desarrollar la eficiencia en el trabajo?

La productividad en el lugar de trabajo ha aumentado y seguirá aumentando debido a inteligencia artificial. Las organizaciones pueden concentrarse en trabajos más profundos, como fomentar la invención de nuevas ideas, utilizando la IA para manejar actividades fundamentales que requieren mucho tiempo, como el procesamiento y la revisión de datos. Los asistentes virtuales son una herramienta práctica que mejora la interacción humana, agiliza las comunicaciones del equipo para fomentar un lugar de trabajo más productivo y brinda a los miembros de la organización más tiempo para desarrollar el razonamiento crítico. El elemento central de cualquier uso de la IA es que aumenta nuestro rendimiento y eficacia en lugar de quitarnos el trabajo. Los humanos pueden intercambiar y desarrollar ideas de manera más efectiva. Maneja pequeñas cosas para liberarnos y pensar en grande en lugar de sustituir nuestro propio intelecto.

¿Cómo puede la IA desarrollar la innovación laboral?

La IA supera los límites de la eficiencia laboral actual y fomenta el rápido avance de nuestro conocimiento actual. Cuando los humanos y las máquinas trabajan juntos, se presenta una mezcla de pensamiento biológico y no biológico, maximizando el potencial para la conversación intelectual. Todo un mundo de posibilidades se logra mediante el proceso sistemático de conceptos más etéreos, que recomienda una estrategia interdisciplinaria que fusiona mentalidades científicas y creativas. La IA mejora la inteligencia humana al ofrecer una perspectiva diferente sobre ideas novedosas. Un camino hacia la innovación continua es posible gracias a ideas como la “respiración digital”, en la que la IA analizará las conexiones vivas y reflexionará sobre observaciones precisas de cambios en tiempo real y análisis de tendencias.

La IA es el futuro de la comunicación de efectos

Los humanos debemos seguir el ritmo de la IA si queremos sobrevivir en nuestra sociedad despiadada. La IA seguirá afectando las interacciones humanas a medida que la tecnología esté más disponible y se incorpore al lugar de trabajo. Lo más importante que debemos recordar es que todavía tenemos el poder en medio de todo el potencial de la IA. Si bien aumenta nuestro trabajo y reduce nuestros defectos, la IA también replica el calibre de nuestra contribución humana. 

La comunicación de la IA es eficiente ya que la IA puede recibir múltiples entradas y procesarlas en un segundo. Los efectos de la IA a medida que la comunicación son eficaces porque las diferentes vías que toman los efectos de la IA serán únicas. La tecnología de inteligencia artificial desempeñará un papel muy importante en la forma en que nos comunicaremos en el futuro. 

Los robots de IA automatizarán y personalizarán la comunicación para todos los clientes y empleados, lo que será beneficioso para mejorar la interacción y la comunicación con el cliente durante las decisiones estratégicas importantes. Los robots de IA pueden mejorar la interacción del cliente con la comunicación. Los robots de IA también pueden comunicarse con los clientes procesando información o vendiendo productos. Por ejemplo, los robots de inteligencia artificial pueden procesar la información de los clientes y los niveles de existencias y ayudarlos a reabastecerlas.

¿Cómo pueden los chatbots de IA relacionarse mejor con los humanos?

Entonces, las interfaces conversacionales están en todas partes. Las interfaces conversacionales son esencialmente interfaces de usuario que imitan el chat con humanos. Ahora, lo esencial permite la interacción del lenguaje natural con la creciente prevalencia de casas inteligentes y automóviles autónomos.

Necesitamos alguna forma de poder decirles a estos dispositivos lo que necesitamos que hagan. Entonces tenemos estas interfaces simples de comando y control, que son un ejemplo de una interfaz conversacional. Pero si queremos hacer algo un poco más complejo, como convertir algún tema, necesitaremos chatbots, también conocidos como asistentes virtuales inteligentes, agentes virtuales inteligentes o asistentes personales inteligentes. Para los propósitos de nuestra charla, los llamaremos asistentes virtuales inteligentes o IVA para abreviar. Prácticamente cualquier gran empresa de tecnología del sector móvil tiene una interfaz conversacional en este momento.

Entonces Google tiene asistentes. Apple tiene Siri. Amazon tiene Alexa y Microsoft tiene Cortana. Yo mismo uso mi Google Home todos los días. Le pregunto cómo está el tiempo a la hora de decidir qué ponerse. Utilizo mi Alexa para cambiar de música, especialmente cuando estoy detrás del volante. Y podría usar un robot de Slack para programar una reunión con los miembros de mi oficina o, ya sabes, podría simplemente perder el tiempo y hablar con un robot famoso de Facebook. Si fuera lo suficientemente rico y tuviera un Tesla, podría usar un robot Tesla y pedirle que encienda el aire acondicionado, dado que vivo en los desiertos de Nuevo México. Sin embargo, tenga en cuenta que, en el último ejemplo, se trata de un IVA específico de dominio. No esperaría que el Tesla comprado supiera cómo ayudarme a comprender. Mis reclamaciones de seguro, por ejemplo. Por lo tanto, nuestro trabajo ahora se refiere a IVA orientados a tareas y dominios específicos.

Ahora, los robots de inteligencia artificial están reemplazando rápidamente a los humanos en el ámbito del servicio al cliente.

  1. Tiene sentido cuando pueden trabajar 24 horas al día, 7 días a la semana.
  2. Siempre pueden ser educados y corteses, independientemente del estado de ánimo del cliente, ¿verdad?
  3. Y en tercer lugar, ya sabes. Pueden ahorrarle dinero a la empresa.

Hubo una compañía de seguros Fortune 50 que informó que había tenido una reducción del 29 % en el volumen del chat en vivo. A los cinco meses de implementar un IVA, Domino's redujo los tiempos de sus pedidos en la mitad usando un IVA. Y de hecho se estima que para 2026, el IVA reemplazará por completo a los humanos. En los centros de llamadas. Las Ivas también son muy multiplataforma. Se pueden utilizar de muchas maneras diferentes. Además de la opción obvia de usarlos en el sitio web de su empresa, puede usarlos en su teléfono inteligente y en su reloj inteligente y pueden integrar Facebook o Twitter. Incluso puedes enviarles mensajes de texto en tu teléfono.

Escrito por Ashok Kumar
Director ejecutivo, fundador y director de marketing de Make An App Like. Soy escritor en OutlookIndia.com, KhaleejTimes, DeccanHerald. Contáctame para publicar tu contenido. Mi Perfil

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